Question 1

¿Cómo funcionan los créditos?

Accepted Answer

Los créditos son tu moneda creativa, y cada formato cuesta una cantidad fija: imágenes 2, stories 2, carruseles de 6 slides 6, y los videos por duración (5 seg = 10, 10 seg = 20, 15 seg = 30). Tú decides cómo gastarlos entre los distintos formatos.

Question 2

¿En qué resolución se renderizan mis videos?

Accepted Answer

Cada video se renderiza en HD nítido a 2 créditos por segundo, tarifa fija: un video de 10 segundos son 20 créditos y 15 segundos son 30.

Question 3

¿Qué tan largos son los videos?

Accepted Answer

Tú eliges la duración — de 5 a 15 segundos. El precio escala a 2 créditos por segundo — así que un video de 10 segundos cuesta 20 créditos.

Question 4

¿Puedo cambiar de plan después?

Accepted Answer

Haz upgrade cuando quieras — aplica de inmediato (prorrateado). Los downgrades aplican en tu siguiente ciclo de facturación: hasta entonces conservas tu plan actual y sus créditos. Sin cargos por cambiar.

Question 5

¿Cómo funciona el free trial?

Accepted Answer

Regístrate y recibe 25 créditos únicos — suficientes para 1 video HD de 5 segundos, 1 carrusel y 4 imágenes — sin necesidad de tarjeta de crédito. Son un saldo de prueba único, así que no se renuevan cada mes. Los resultados llevan marca de agua; haz upgrade cuando quieras para quitarla.

Question 6

¿Qué pasa si una generación falla o no me gusta?

Accepted Answer

Si una generación falla, tus créditos se reembolsan automáticamente. Y cada resultado pasa por una revisión humana antes de llegar a ti — si aun así algo no te convence, escríbenos y nuestro equipo lo revisa.

Question 7

¿Cómo funcionan los top-up packs?

Accepted Answer

En cualquier plan pagado puedes comprar un pack único de 25, 75 o 200 créditos. Siguen válidos por al menos 36 meses y se suman a tu cupo mensual.

Question 8

¿Qué pasa si me quedo sin créditos a mitad de mes?

Accepted Answer

Compra un top-up pack para seguir adelante, o espera a tu siguiente recarga mensual. Tu contenido y perfiles de marca siempre quedan a salvo — no se borra nada.

Question 9

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Accepted Answer

Sí — sin contratos y sin amarres, cancela cuando quieras desde tu dashboard. Los créditos restantes siguen activos hasta el final de tu periodo de facturación.

Question 10

¿El contenido que creo es mío, y puedo usarlo como anuncio pagado?

Accepted Answer

Sí — en un plan pagado obtienes todos los derechos comerciales de uso sobre lo que generas (en la medida en que existan derechos sobre contenido de IA), incluyendo redes sociales pagadas y anuncios. Los resultados de los planes pagados no llevan marca de agua visible; solo los del Free Trial la llevan. Escríbenos si tu marca necesita algo específico por escrito.

Question 11

¿Pueden publicar y administrar mis ads automáticamente?

Accepted Answer

Hoy Ghost te entrega archivos terminados, listos para publicar — tú mantienes el control total de publicar y administrar tus ads. La publicación automática y la conexión con tu cuenta de ads ya están en camino y llegan pronto.

Question 12

¿Qué tan rápido recibo mis ads?

Accepted Answer

Lo más rápido que podemos, y nunca a costa de la calidad: cada resultado pasa por controles de calidad de IA en varios pasos más una revisión humana. En horas pico esa revisión puede tardar un poco más. Si un batch se ve atorado, contacta a soporte.

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¿Te faltan créditos a mitad de mes?

Cómo se desglosan los créditos

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